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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Glowersneakers

1. Produtos

Quais materiais vocês utilizam?
Trabalhamos com materiais que vão do sintético premium ao couro legítimo, sempre priorizando conforto, durabilidade e estilo. As informações detalhadas estão disponíveis na página de cada produto.

Como escolher o tamanho correto?
Disponibilizamos uma guia de medidas em cada produto para te ajudar. Se ainda tiver dúvidas, nosso suporte pode te orientar na escolha ideal.

Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os nossos calçados possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Os produtos são originais?
Trabalhamos com modelos importados e inspirações premium, focados em alta qualidade, excelente acabamento e padrão elevado.

Vocês trabalham com numeração grande?
Sim! Alguns modelos vão até o tamanho 47, atendendo diferentes perfis.

2. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e Pix.

Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 12x no cartão, sendo até 4x sem juros.

É seguro comprar na Glowersneakers?
Sim. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia para garantir total segurança dos seus dados pessoais e financeiros.

Como usar um cupom de desconto?
No momento do checkout, você encontrará o campo para inserir seu cupom antes de finalizar a compra.

3. Envio e Entrega

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região, mas em média os pedidos chegam entre 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional.

Como rastrear meu pedido?
Após a compra, você receberá o código de rastreio por e-mail. A atualização pode levar até 48 horas úteis.

E se meu pedido chegar com problema?
Entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp para resolvermos o mais rápido possível.

4. Trocas e Devoluções

Qual o prazo para solicitar?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar troca ou devolução?
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp de suporte: (21) 97910-3332.

Quem paga o frete?

⚠️ Em casos de promoções especiais, essa regra pode ser alterada.

5. Atendimento

Como falar com a Glowersneakers?
Nosso atendimento funciona em dias úteis.

📲 WhatsApp (Suporte e Trocas): (15) 99758-5070
📸 Instagram: @glowersneakers

6. Segurança e Privacidade

Meus dados estão protegidos?
Sim. Utilizamos sistemas de segurança e criptografia para proteger todas as suas informações.

Como funciona a privacidade dos meus dados?